Un cliente queixouse en Facebook do empaquetado dos pedidos en liña de Woolworths, pero non todos estiveron de acordo.
Unha compradora confusa expresou a súa decepción pola forma en que Coles empaquetara os seus pedidos de recollida mediante clic.
Un comprador de Woolies queixouse en Facebook de que os seus ovos e leite estaban na mesma bolsa. Imaxe: Facebook/Woolworths Fonte: Facebook
Un cliente queixouse en Facebook de como estaba empaquetado o seu pedido a domicilio de Woolworths, pero isto provocou que a xente non estivese de acordo coa queixa.
Debido ao brote de coronavirus, a maior parte do país está confinado e cada vez máis compradores optan por entregar a compra nas súas casas ou recollela no supermercado máis próximo.
Un comprador de Queensland compartiu en Facebook como empaquetar 2 litros de leite e un cartón de ovos na mesma bolsa de plástico de Woolworths para a entrega a domicilio.
Escribiron: «Só quero saber en que planeta cre a miña querida compradora que poden empaquetar estes dous artigos xuntos».
"Agradezo que non me rompesen os ovos... Agora, xunto coas miñas instrucións de "por favor, non esmaguedes o meu pan", teño que engadir que, por favor, empaquete os meus ovos individualmente e sós".
Unha compradora de Woolies queixouse en Facebook de que os seus ovos e leite estaban na mesma bolsa. Imaxe: Facebook/Woolworths. Fonte: Facebook
A publicación do comprador provocou diferentes reaccións. Algunhas persoas dixeron que tiveron experiencias semellantes ao facer a compra, mentres que outras expresaron menos simpatía.
Ao facer un pedido de comestibles, os clientes de Woolworths poden especificar como desexan empaquetar os alimentos na sección de observacións do pedido en liña.
Woolworths declarou a news.com.au que «agradecen a este cliente os seus comentarios» e animan aos clientes a que informen ao supermercado se non están satisfeitos coa forma en que chegou o seu pedido.
Á nai dun usuario de TikTok non lle impresionou que só houbese dúas tabletas de chocolate nunha bolsa. Imaxe: TikTok/@kassidycollinsss Fonte: TikTok TikTok
Un portavoz dixo: «Temos un equipo dedicado de compradores privados e condutores que traballan arreo para entregar miles de pedidos en liña cos máis altos estándares todos os días».
"Os nosos compradores particulares encargaranse de garantir que os produtos estean ben embalados para evitar roturas e animamos aos clientes a que nos informen se algún dos produtos do seu pedido non está en condicións óptimas."
"Aínda que ningún destes artigos está danado, agradecemos a este cliente os seus comentarios e transmitímolos ao noso equipo."
Non só Woolies está baixo escrutinio pola forma en que empaquetan os seus pedidos, os clientes de Coles queixáronse da "frustrante" experiencia de recollida en tenda a semana pasada.
A conta de TikTok @kassidycollinsss publicou un vídeo no que a súa nai fixo clic para recoller o pedido despois de volver de Coles, pero estaba frustrada pola cantidade de bolsas empregadas.
Outro comprador fixo a compra e atopou unha pequena bolsa nunha delas. Imaxe: TikTok/@ceeeveee89. Fonte: TikTok TikTok
«Que demo é isto...? Cobráronme 15 céntimos por unha bolsa de dúas tabletas de chocolate pequenas que son fáciles de meter», engadiu, sinalando a outra bolsa.
«Temos unha bolsa completa para gardar un artigo. Poderías dicir que, porque non queren aplanar o millo... bueno, nesta tedes verduras, así que non sei por que non podo meter isto [millo]. Garda unha bolsa aquí», dixo no vídeo de Douyin, abrindo unha bolsa cunha bolsa de millo dentro.
Para empeorar aínda máis as cousas, Chantelle dixo que algunhas das súas bolsas da compra estaban cheas de comestibles.
Ambos vídeos recibiron ducias de comentarios doutros compradores que afirmaron ter experiencias "frustrantes" similares.
Coles declarou a news.com.au que «animan aos clientes a contactar directamente co noso equipo de atención ao cliente se queren compartir os seus comentarios sobre a recollida de bolsas utilizadas por outras persoas».
Unha portavoz dixo: «Ao mercar en liña, as bolsas son esenciais para xuntar os artigos. Por razóns de saúde e seguridade, as bolsas son esenciais para certos produtos».
Notas sobre anuncios relevantes: Recompilamos información sobre o contido (incluídos os anuncios) que usas neste sitio web e usamos esta información para que os anuncios e o contido da nosa rede e doutros sitios web sexan máis relevantes para ti. Obtén máis información sobre as nosas políticas e as túas opcións, incluíndo como optar por non participar.
Data de publicación: 17 de novembro de 2021